Давайте не будем забывать об аудитории! Это очень важная информация для специалиста по оптимизации. Например, сайт А может быть сайтом по продаже кроссовок. Поэтому разработчики сайта проводят блестящую кампанию, нацеленную на повышение позиции сайта при поиске по тем ключевым словам, которые они считают релевантными. Молодые и энергичные, они сосредотачиваются на том, как ищут кроссовки их сверстники, но что будет, если целевой аудиторией сайта являются люди старше 50 лет? Необходимо четко знать свой сегмент, чтобы понимать, какие страницы должны быть на сайте и какой контент они должны содержать.
Содержание
Основные виды сегментации
- Географические: страна, город, район, язык пользователя.
- Социально-демографические: пол, возраст, уровень дохода, семейное положение, профессия.
- Психографические и интересы: стиль жизни, ценности, хобби, отношение к бренду.
- Поведенческие (ключевые для сайта): история покупок, источники переходов (поиск, соцсети, реклама), глубина просмотра, брошенные корзины, частота визитов
Зачем это нужно
- Персонализация: показ разных баннеров, текстов и спецпредложений разным группам людей (например, новичкам — скидка на первый заказ, а постоянным клиентам — программа лояльности).
- Оптимизация бюджета: отключение неэффективной рекламы и концентрация денег на самых доходных сегментах.
- Рост конверсии: сайт отвечает на конкретную боль или потребность каждого посетителя.
Как проводить сегментацию
- Собрать данные: использовать веб-аналитику (например, Яндекс Метрику), данные CRM-систем и опросы.
- Выделить параметры: определить, какие различия между клиентами реально влияют на их решение о покупке.
- Создать профили (аватары): описать типичных представителей каждого сегмента.
- Адаптировать сайт и рекламу: настроить динамический контент, триггерные рассылки и ретаргетинг под каждую группу
Пример:
Целевая аудитория сайта А (люди старше 50 лет) может пользоваться для поиска кроссовок совершенно иными терминами (не теми, которые использует более молодое поколение); в результате сайт А будет получать поисковый трафик от тех людей, которые не интересуются его товарами, и не получит трафик от тех людей, кто ими интересуется! Например, калифорнийский производитель кроссовок Skechers решил, что на рынке не будет позиционировать себя как молодежный бренд, а вместо этого станет ориентироваться на покупателей постарше. В связи с этим стратегия поисковой оптимизации сайта по продаже кроссовок Skechers должна весьма сильно отличаться от стратегии поисковой оптимизации сайта по продаже молодежных кроссовок Nike.
Похожие вещи могут происходить и с полом пользователей. Например, женщины и мужчины часто ищут для себя обувь по-разному. Wordtracker, www.wordtracker.com). Как можно видеть, используемые для поиска ключевые слова могут существенно отличаться в зависимости от пола.
Еще один важный момент, который необходимо рассмотреть, — это местоположение пользователей. Пользователям из Остина (штат Техас) может потребоваться другая версия вашего товара (не такая, как пользователям из Чикаго). Эти люди живут в разных местах, поэтому они могут искать то, что специфично для их местоположения, и пользоваться при этом характерной местной лексикой — такие факторы тоже могут повлиять на выбор ключевых слов. Необходимо понимать эти различия и правильно выбрать целевую аудиторию, для чего важно провести тщательный анализ ключевых слов, — вот вам еще один важнейший аспект поисковой оптимизации.
